Настоящая Политика возврата и возмещения регулирует все операции с продуктами между Suzhou Blauberg Motor Technology Co., Ltd. («Blauberg Motoren», «мы», «наш») и бизнес-клиентами («Клиент», «вы») в отношении ЕС-вентиляторов, вентиляторов постоянного тока, осевых вентиляторов, поперечно--вентиляторов, канальных вентиляторов, компактных вентиляторов охлаждения, ЕС-двигателей и сопутствующих аксессуаров.

Эта политика не распространяется на продукты,-разработанные по индивидуальному заказу или продукты OEM/ODM, на которые распространяются отдельные соглашения о покупке.

Возврат принимается при следующих условиях:

• Доставленный продукт не соответствует подтвержденному заказу на покупку (неправильная модель, спецификация или количество)
• Производственный дефект продукта подтвержден при первоначальной проверке в течение 30 дней с момента получения.
• Товар прибыл с документально подтвержденными повреждениями при транспортировке в течение 7 дней с момента получения (с фотографическими доказательствами и подтверждением перевозчика).
• Продукт не прошел входной контроль качества в течение 14 дней с момента поставки, при условии прохождения совместной проверки.

• Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу-, OEM или ODM, специально изготовленные по спецификациям клиента.
• Продукты, которые были установлены, эксплуатировались или модифицировались клиентом.
• Товары, возвращенные по истечении 30 дней с даты доставки без предварительного письменного разрешения.
• Изделия повреждены из-за неправильной установки, хранения или использования за пределами номинальных характеристик.
• Товары без оригинальной упаковки, этикеток и сопроводительной документации.
• Заказы на образцы подтверждены как невозвратные-на момент покупки.

1. Отправить запрос на возврат:Электронная почтаAndie@blauberg.cnс номером вашего заказа на покупку, моделью(ами) продукта, количеством, причиной возврата, а также подтверждающими фотографиями или отчетом о проверке.
2. Авторизация:Наша команда после-продаж ответит в течение 3 рабочих дней. Утвержденным возвратам присваивается номер разрешения на возврат товара (RMA). Возвраты без номера RMA не принимаются.
3. Упаковка и доставка:Надежно упакуйте продукцию в оригинальную упаковку. Четко отметьте номер RMA на внешней упаковке. Клиент несет расходы по обратной доставке, за исключением случаев, когда возврат вызван нашей ошибкой или подтвержденным производственным дефектом.
4. Осмотр:Возвращенные товары проверяются в течение 5 рабочих дней с момента получения на нашем предприятии в Сучжоу. Мы сообщим вам о результате.
5. Разрешение:Утвержденные возвраты разрешаются посредством замены, кредит-ноты или возмещения в соответствии с условиями, приведенными ниже.

Возврат средств осуществляется с использованием первоначального способа оплаты (банковский перевод или согласованный канал оплаты). Время обработки может варьироваться в зависимости от банковских процедур.

Неисправности продукта, возникшие после приемки и в течение гарантийного срока, должны обрабатываться через нашуГарантийная политикаа не этот процесс возврата. Подробную информацию о процедурах после-послепродажного обслуживания можно найти в Гарантийной политике.